Calculadora de ROI de CRM
Descubra quanto o seu comercial deixa na mesa hoje com leads esquecidos, follow-up que não acontece e clientes que não voltam a comprar. E em quantos meses um CRM bem implementado se paga.
Sua operação hoje
Contatos novos que chegam ao comercial (site, WhatsApp, anúncios, indicação).
De cada 100 leads, quantos viram cliente.
Valor médio de cada venda.
Quanto mais organizado hoje, menor o ganho a destravar.
Implementação + licenças no primeiro ano, para calcular o payback.
Receita que você deixa na mesa por mês
R$ 35.438
R$ 425.250 por ano
Receita mensal hoje
R$ 45.000
Potencial com CRM
R$ 80.438
De onde vem o ganho
- Leads que hoje se perdem (+25% atendidos)R$ 11.250
- Conversão com processo e follow-up (+30%)R$ 16.875
- Ticket e recompra (+10%)R$ 7.313
Como o cálculo funciona
A receita mensal de hoje é leads × taxa de conversão × ticket médio. Um CRM bem implementado mexe em três alavancas ao mesmo tempo: atende mais leads (menos contato esquecido ou respondido tarde), converte mais (follow-up automático e processo claro) e aumenta ticket e recompra (upsell e reativação da carteira). O ganho é a diferença entre a receita com as três alavancas aplicadas e a receita atual.
As premissas abaixo são conservadoras e mudam conforme a organização atual do seu comercial:
| Situação atual | Leads atendidos | Conversão | Ticket e recompra |
|---|---|---|---|
| Sem CRM (planilha, WhatsApp, cabeça) | +25% | +30% | +10% |
| Tem CRM, mas o time pouco usa | +15% | +20% | +8% |
| CRM bem configurado e usado | +8% | +10% | +5% |
| CRM bem configurado + IA no atendimento | +3% | +5% | +2% |
Perguntas frequentes
Como calcular o ROI de um CRM?
Compare a receita que o comercial gera hoje com a receita esperada depois do CRM implementado, e divida o ganho pelo investimento. O ganho vem de três alavancas: mais leads atendidos (menos leads esquecidos), maior taxa de conversão (follow-up e processo) e maior ticket ou recompra (upsell e reativação de carteira).
Vale a pena investir em CRM?
Vale quando o CRM é configurado para o processo comercial da empresa e o time realmente usa. CRM comprado e abandonado não gera retorno. O maior ganho aparece em empresas que hoje controlam leads em planilha ou no WhatsApp e perdem oportunidades por demora no atendimento e falta de follow-up.
Em quanto tempo um CRM se paga?
Depende do volume de leads, do ticket e de quanta oportunidade se perde hoje. Informe o investimento na calculadora para ver o payback estimado em meses. Em operações com bom volume de leads e sem processo, é comum o projeto se pagar nos primeiros meses.
Os números da calculadora são garantidos?
Não. São estimativas com premissas conservadoras, mostradas na tabela desta página. O resultado real depende da execução: funil bem desenhado, automações, treinamento e gestão do time.
Quer transformar essa estimativa em resultado?
A SalesRev implementa o Kommo CRM do jeito que o seu comercial funciona: funil, WhatsApp oficial, automações e treinamento do time. Conte como sua operação funciona hoje.
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